虚拟讲解员(虚拟迎宾)————未来导购新趋势

当你走入商品琳琅满目的店铺时,当你换下一件件华美的衣裳,一个个精致的包包时,你是否留意到那个在你进门时就对你眉欢眼笑,在你照镜子时在你旁边对你不吝赞美并徐徐善诱的年轻姑娘,在不知不觉中你仿佛进入了一个属于自己为中心的小世界里,仿佛这个世界里你就是中心,在众星拱月中你享受了购物的快乐,当然也付出了不少的代价。




       诚然,在一个购物场景里,一个好的迎宾、导购是提高购买率的重要因素,但是一个好的迎宾导购太难找了,因为迎宾导购也是人,也会疲惫,再高长度强度时间里对人眉开眼笑,总会有状态不好的时候,所以她们也学会了对人下药,对那些比较大几率购买的人保持好的服务,对那些自我判断不太好搞的客户较低服务质量,这也是我们为什么经常会遇到一些不太友好的购物环境的原因,这对于导购员来说是最优选,但对于广大顾客来说,就不是了,对于老板来说,当然希望所有顾客都满意,希望店铺能够有个百分百的服务质量,购物率越高越好。




       目前市面上出现了一款虚拟讲解员(虚拟迎宾)智能多媒体显示系统,能够把游客与计算机中的主持人合成到一个场景中,并实现主持人与游客之间进行互动,因为是虚拟的,所以就不存在差别待遇,能够对每一个入场的顾客都能很好照顾到,你能想象未来的世界里进入一个个店铺里,都没有人,有的是一块块透明屏幕的虚拟人,当参观者走近时,虚拟讲解员附近的感应器会感知到观众的到来,同时计算机会控制讲解员向观众打招呼,并向观众介绍展厅分布及各主题展区概括介绍等内容。虽然感觉像是图片背板,不过犹如真人的介绍展示以及语音,非常能够吸引顾客,在互动性表现上也有很大提升。


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